Analista de Customer Service

Reportando al Team Leader del área, sus principales tareas son:

• Asegurar la coordinación de embarques de importación marítimo, que sean bajo términos de pago collect y prepaid;
• Activar con las oficinas de origen los distintos embarques marítimos de importación que son confirmados por los clientes;
• Confirmarle al cliente el booking marítimo que se ha obtenido, indicando una fecha de salida desde el origen correspondiente con una fecha de arribo en Buenos Aires;
• Confirmar todas las instrucciones finales a la oficina de origen como por ejemplo: Datos a tener en cuenta en la emisión de documentos; profit compartido entre ambas oficinas para la PSI;
• Avisar al cliente la salida del buque para cargas marítimas una vez que la misma esté a bordo;
• Envío de Routing Order al sector de Operaciones. Mediante un correo electrónico se envía el House BL/AWB y el Master BL/AWB. Se envían también los documentos comerciales y la PSI de la operación, además de un archivo Excel donde se detalla todas las tarifas netas y las tarifas de venta así Producto (Operaciones) puede procesar el embarque de manera correcta.

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