Director de Operaciones

Ciudad Autónoma de Buenos Aires Permanente
  • Start up de un GCC en Argentina
  • Armado de equipo, operaciones y procesos

Sobre nuestro cliente

El GCC que esta desembarcando en el país contara con tres unidades de negocios y terminar el año con 180 personas en nómina. La operación de Argentina será un apéndice de la compañía en Estados Unidos y trabajará con perfiles de costumer care especializados en la industria. El proyecto estaría significando un ahorro significativo para la compañía. No esta definida la zona de trabajo. Se trabajara con un esquema híbrido.

Descripción

El director estará reportando a Estados Unidos dando resultados de altos estándares orientados al servicio y la calidad del GCC en Argentina. Dentro de sus responsabilidades encontramos:

  • Planifica, organiza, conduce, controla y coordina la prestación de servicios en las áreas de operaciones;
  • Implementar cambios regulatorios y de cumplimiento;
  • Responsable de la calidad general y el servicio de los procesos asociados con las operaciones;
  • Desarrolla metas y planes a corto y largo plazo para las áreas de responsabilidad;
  • Desarrolla, asegura la aprobación y administra un presupuesto operativo para lograr las metas;
  • Formula la política para las áreas de responsabilidad y asegura las aprobaciones correspondientes;
  • Desarrolla y administra los procedimientos necesarios para implementar la política aprobada y proporciona la dirección general necesaria para garantizar la prestación de servicios de área eficientes y eficaces;
  • Responsable del desarrollo y mantenimiento de una organización eficaz para las áreas de responsabilidad;
  • Responsable del seguimiento y mantenimiento de la rentabilidad de los productos asignados;



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Perfil buscado (Hombre / Mujer)

Quienes apliquen a la búsqueda deben tener experiencia en el manejo de Centro de Servicios compartidos y en el start up de los mismos. Es importante haber trabajado en un área o SSC desde su comienzo para poder aplicar la experiencia al desembarco de este. Haber liderado de equipos de volumen y reportar a diferentes cabezas dentro de una misma compañía. Es fundamental el uso de idioma inglés ya que el reporte será a Estados Unidos. Si trabajo con sindicatos es un pluss.

Qué Ofrecemos

  • Paquete salarial acorde a mercado
  • Prepaga plan familiar
  • Bono del 20% sobre la remuneración anual
  • Esquema de trabajo hibrido
Ingresar referencia para vacante
JN-042022-5419380

Resumen de empleo

Sector
Executive Search
SubSector
Banca
Industria
Business Services
Ubicación
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tipo de contrato
Permanente
Referencia de empleo
JN-042022-5419380
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.