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Gerente Regional de Servicio y Postventa - Latam

Ciudad Autónoma de Buenos Aires Permanente Descripción de Vacante
Liderará la estrategia de Postventa para Latam, actuando como nexo entre fábrica y distribuidores, garantizando la correcta implementación de procesos, estándares de calidad y KPIs como NPS. Será responsable de fortalecer la red de servicios, gestionar garantías y reclamos, e impulsar una experiencia de cliente de excelencia en la región.
  • Oportunidad de desarrollo profesional.
  • Importante compañía multinacional líder en la industria de motocicletas.

Sobre nuestro cliente

Importante compañía multinacional líder en la industria de motocicletas, con fuerte presencia internacional y crecimiento sostenido en Latinoamérica. Se destaca por su foco en calidad, innovación y desarrollo de red de postventa en mercados estratégicos.

Descripción

  • Liderar la estrategia de Postventa para Latam (Argentina, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Chile).
  • Ser nexo entre fábrica y distribuidores, asegurando el cumplimiento de estándares y procesos regionales.
  • Supervisar y garantizar la correcta gestión de garantías, transit claims y procesos de calidad.
  • Implementar y monitorear KPIs clave, especialmente NPS (Net Promoter Score).
  • Asegurar el cumplimiento estricto de timelines definidos por fábrica.
  • Desarrollar y expandir la red de servicios técnicos certificados.
  • Liderar la relación con distribuidores, influenciando sin autoridad directa.
  • Participar en reuniones de calidad y traducir lineamientos técnicos al mercado local.
  • Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para stakeholders regionales.
  • Viajar regularmente para acompañar y supervisar la red en cada país.

Page Group Argentina is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Perfil buscado

  • Experiencia sólida en posiciones de Post Venta en industria automotriz o motocicletas.
  • Conocimiento en procesos de garantía, gestión de reclamos y calidad.
  • Experiencia trabajando con red de distribuidores o estructura indirecta.
  • Fuerte orientación a Customer Service y manejo de situaciones conflictivas.
  • Conocimiento técnico de motores, ideal en motocicletas o automotriz.
  • Experiencia en implementación y seguimiento de NPS.
  • Excelente manejo de Excel (tablas dinámicas) y PowerPoint.
  • Inglés intermedio/avanzado.
  • Disponibilidad para viajar aproximadamente 10 días hábiles al mes.
  • Perfil resiliente, con liderazgo por influencia, autonomía y actitud proactiva.
  • Graduado/a universitario/a (Ingeniería Industrial, Mecánica, Administración o afines).

Qué Ofrecemos

Paquete atractivo.

Ingresar referencia para vacante
JN-022026-6954764

Resumen de empleo

Sector
Ventas
SubSector
Automotriz
Sector/Tamaño de empresa
Industrial / Manufacturing
Ubicación
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tipo de contrato
Permanente
Referencia de empleo
JN-022026-6954764
 

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