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GTS Analyst

Ciudad Autónoma de Buenos Aires Permanente Trabajo Remoto Descripción de Vacante
El puesto de GTS Analyst está orientado a profesionales con experiencia en tecnología, capaces de gestionar soluciones técnicas y brindar soporte. El objetivo principal es garantizar la eficiencia operativa y la resolución de problemas tecnológicos.
  • Importante consultora multinacional
  • Esquema híbrido 3x2 en Retiro, CABA

Sobre nuestro cliente

PageGroup es una empresa líder internacional en consultoría de recursos humanos y reclutamiento especializado, fundada en 1976 en el Reino Unido. Se dedica a la búsqueda y selección de talento, desde mandos intermedios hasta directivos, operando en 36 países. Funciona a través de marcas clave como Michael Page, Page Personnel y Page Executive.

Descripción

* Competencias de soporte de Tecnología Global.

* Colaborar con la Gerencia y asumir un fuerte ownership sobre las tareas y proyectos comprometidos.

* Identificar proactivamente brechas y proponer mejoras continuas.

* Optimizar tareas manuales siempre que sea posible.

* Tomar iniciativa proponiendo mejoras, alternativas y soluciones.

* Interactuar libremente con otros equipos de IT y gestionar de manera proactiva el escalamiento a segundo nivel y demás stakeholders cuando sea necesario.

* Tomar acciones proactivas para construir credibilidad del equipo y aumentar la satisfacción del cliente.

* Capacidad para manejar clientes exigentes y comunicarse a todos los niveles, incluido el Comité Ejecutivo.

* Capacidad para priorizar la carga de trabajo de manera efectiva, garantizando resultados de calidad y seguimiento del progreso.

* Estar capacitado y actualizado en los proyectos, procesos y backlog de la misma región.

* Asegurar disponibilidad en chat dentro del horario laboral y estar dispuesto a extender la jornada durante picos de trabajo, períodos excepcionalmente demandantes o incidentes mayores.

* Mantener de manera independiente un conocimiento profundo de todo nuestro alcance global.

Page Group Argentina is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Perfil buscado

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Formación en Tecnología
  • Inglés y portugués fluidos.
  • Preferentemente formación universitaria en IT y/o tecnologías informáticas.
  • Al menos 2 años de experiencia en un entorno técnico de Help Desk.
  • Enfocado y orientado a resultados.
  • Experiencia con herramientas de ticketing.
  • Orientación al cliente y compromiso con mejorar todos los aspectos de la experiencia del usuario.
  • Capacidad para construir y promover relaciones laborales positivas en todos los niveles.
  • Experiencia técnica y de soporte al cliente en una empresa paneuropea o global (deseable).
  • Certificación ITIL Foundation (preferida).
  • Buen conocimiento de hardware y software en entornos Microsoft, incluyendo Windows 11, Office 365, Azure AD, autenticación multifactor y protocolos de seguridad.
  • Experiencia con PSTN/VOIP y telefonía móvil.
  • Habilidades deseables en SCCM e Intune.

Qué Ofrecemos

  • Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno tecnológico de vanguardia.
  • Ambiente laboral colaborativo y orientado a resultados.
  • Capacitaciones continuas en herramientas y sistemas del sector de Professional Services.
  • Beneficios adicionales relacionados con el bienestar y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Ingresar referencia para vacante
JN-042026-6992423

Resumen de empleo

Sector
Tecnología
SubSector
QA & Testing
Sector/Tamaño de empresa
Business Services
Ubicación
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tipo de contrato
Permanente
Referencia de empleo
JN-042026-6992423
Modalidad de empleo
Trabajo Remoto
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.