GTS Support Analyst - PageGroup Argentina

Provincia de Buenos Aires Permanente
  • PageGroup Argentina
  • GTS

Sobre nuestro cliente

Hoy buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Infraestructura y Soporte Técnico, adaptando su experiencia a nuestro negocio, ofreciendo las mejores soluciones para nuestros usuarios.

Descripción

Competencias globales de soporte tecnológico:

  • Colabore con la dirección y asuma un fuerte control de las tareas y proyectos comprometidos.
  • Identificar pro activamente brechas y proponer mejora continua
  • Optimice las tareas manuales siempre que sea posible
  • Tomar la iniciativa proponiendo mejoras, soluciones y soluciones
  • Involucrar libremente a otros equipos de TI y tratar de manera proactiva con el segundo nivel y las partes interesadas cuando sea necesario.
  • Tome acciones proactivas para desarrollar la credibilidad del equipo y la satisfacción del cliente.
  • Capacidad para manejar clientes exigentes y comunicarse en todos los niveles, incluido el nivel de la junta ejecutiva.
  • Capacidad para priorizar la carga de trabajo de manera efectiva mientras se garantizan resultados de calidad y se realiza un seguimiento del progreso.
  • Estar capacitado y actualizado dentro de la misma región en proyectos, procesos y trabajos pendientes.
  • Garantice la disponibilidad y cobertura (teléfono y chat) dentro del horario laboral y esté dispuesto a extender el horario laboral durante las horas pico y períodos excepcionalmente ocupados o problemas importantes cuando sea necesario.
  • Mantener de forma independiente un conocimiento profundo de nuestro alcance global completo.

Perfil buscado

Requisitos:

  • Español y portugués fluidos
  • ingles intermedio
  • Graduado
  • Al menos 2 años de experiencia trabajando en un entorno de mesa de ayuda técnica.
  • Enfocado y orientado a resultados
  • Experiencia con herramientas de emisión de tickets.
  • Centrado en el cliente y comprometido a mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente.
  • Construir e impulsar relaciones laborales positivas en todos los niveles.
  • Es deseable tener experiencia técnica y de atención al cliente en una empresa paneuropea o global.
  • Certificación de la Fundación ITIL (preferida)
  • Buena exposición al hardware y software de PC en el entorno de Microsoft, incluido el funcionamiento de Windows 10, Office 365, Azure AD, autenticación multifactor y protocolos de seguridad.
  • PSTN/VOIP y telefonía móvil.
  • Habilidades deseables en SCCM e Intune

Qué Ofrecemos

Información adicional:

PageGroup es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad para impulsar los resultados de nuestro negocio y cambiar la vida de las personas creando oportunidades, todos los días, como empleador, proveedor de servicios e incluso a través de nuestros proveedores. Todos los puestos están disponibles para cualquier talento potencial, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad. Nos aseguramos de que todos sean valorados y respetados y de que su selección para reclutamiento, capacitación o promoción se base siempre en el mérito profesional. Creemos que una fuerza laboral diversa nos permite cumplir nuestras ambiciones de crecimiento e impulsar la inclusión en toda la empresa. ¡Estamos interesados ​​en cada individuo y eso te incluye a ti!

Ingresar referencia para vacante
JN-112023-6243571

Resumen de empleo

Sector
Tecnología
SubSector
Infraestructura
Sector/Tamaño de empresa
Business Services
Ubicación
Provincia de Buenos Aires
Tipo de contrato
Permanente
Referencia de empleo
JN-112023-6243571
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.