Líder de Servicio al cliente

Ciudad Autónoma de Buenos Aires Permanente
  • Liderar el equipo de atención al cliente
  • Posibilidad de desafiarse en industria de lujo con alcance internacional

Sobre nuestro cliente

Empresa suiza de relojes de pulsera de lujo y accesorios. Sus artículos son considerados símbolos de un alto poder adquisitivo o de estatus económico elevado.

Descripción

Liderar un equipo de trabajo compuesto por: dos Responsables de Atención al Cliente, un Recepcionista y un Responsable de Back Office.

Gestión de retornos al taller, casos de Clientes y solución de los mismos.

Desarrollo y gestión de indicadores de calidad en la atención y actividad del taller. Toma de decisiones en pos de cumplir con los objetivos fijados en el área.

Coordinación del entrenamiento del personal del Servicio Post-venta: Atención al Cliente, Repuestos y sector Técnico.

Asistencia al Gerente de Servicio Post-venta en la realización de presentaciones a Casa Matriz, nuevos proyectos y distribuidores.

Interacción con las áreas técnicas, de Finanzas y Comunicaciones.

Page Group Argentina is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Perfil buscado (Hombre / Mujer)

Profesional graduado en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Marketing o carreras afines.

Nivel de Inglés avanzado, oral y escrito.

Paquete office nivel medio/avanzado.

Experiencia previa en rubros relacionados con el servicio post-venta o atención al cliente (Ejemplo: turismo, hotelería, gastronomía, empresas servicios o de consumo masivo, etc). Es deseable que el candidato cuente con experiencia de al menos dos años liderando equipos y de haber implementado algún proyecto (pref. de Customer Service).

Habilidades valoradas: Comunicación, Empatía, Escucha, Respeto, Trabajo en equipo, Liderazgo, Compromiso y Responsabilidad en el trabajo.

Correcta y discreta imagen personal.

Qué Ofrecemos

Obra social de primer nivel

Modalidad presencial 100%

Posibilidad de crecimiento profesional

Capacitaciones

Atractivo paquete remunerativo

Ingresar referencia para vacante
21742

Resumen de empleo

Sector
Supply Chain & Procurement
SubSector
Servicio al Cliente
Industria
Industrial / Manufacturing
Ubicación
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tipo de contrato
Permanente
Referencia de empleo
21742
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.