PM - Operaciones

Ciudad Autónoma de Buenos Aires Permanente
  • Asegurar la calidad del servicio en los Callcenters de la empresa
  • Generar reportes de performance para monitorear la gestión de CallCenters

Sobre nuestro cliente

Importante compañía líder mundial en su rubro

Descripción

- Establecer objetivos de performance.
- Planificar necesidades de recursos (humanos y tecnológicos) para atender a la demanda.
- Gestionar y analizar métricas de performance buscando mejoras a la productividad actual.
- Asegurar la calidad en la prestación de nuestros servicios en cuanto dependan de la gestión de los call centers.
- Generar reportes de performance que permitan monitorear todas las gestiones de los call centers.(Teléfono, Mail, Chat, etc.).

Page Group Argentina is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Perfil buscado (Hombre / Mujer)

- Estudios: Universitarios graduados. Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercialización y afines.

- Experiencia en empresas de servicios en aseguradoras, asistencias al viajero.

- Manejo óptimo de Excel y herramientas de gestión de call center (Erlang).

- Amplia disponibilidad para viajar al exterior.

- Excelentes habilidades de comunicación.

-Nivel de inglés avanzado.

Qué Ofrecemos

  • Visibilidad en la estructura corporativa.
  • Oportunidades de crecimiento y liderazgo en el corto plazo.
Ingresar referencia para vacante
20919

Resumen de empleo

Industria
Tipo de contrato
Referencia de empleo
20919
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.