Supervisor OTC

• Supervisar los equipos de crédito, cobranzas y aplicación de pagos, asegurando el cumplimiento de las directrices divisionales y los compromisos de SLA.
• Gestionar la cartera de Cuentas por Cobrar Comerciales, monitorear tendencias, acelerar el flujo de caja e identificar oportunidades de mejora de procesos.
• Revisar y resolver bloqueos de pedidos en la cola de crédito, colaborando con los equipos de ventas y finanzas en decisiones críticas.
• Coordinar los procesos de cierre mensual, trimestral y anual, incluyendo conciliaciones de efectivo y conciliaciones de cuentas por cobrar.
• Monitorear DSO, vencidos, antigüedad de saldos y reportar métricas de desempeño (KPIs) relacionadas con crédito, cobranzas y aplicación de pagos.
• Liderar iniciativas de mejora continua, proyectos de automatización y transiciones o mejoras de sistemas.
• Mantener una comunicación sólida con los stakeholders internos y externos (ventas, finanzas, tesorería, contabilidad).
• Supervisar responsabilidades administrativas del equipo: planificación de vacaciones, ausencias, horas extra, reclutamiento, onboarding y desarrollo de talento.
• Asegurar la efectividad de los controles internos (incluido SOX) y dar soporte a auditorías internas y externas.
• Preparar dashboards y presentar métricas de productividad y análisis cualitativo al liderazgo senior.
• Crear un entorno basado en la responsabilidad, colaboración y orientación a resultados.

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