Panorama actual de los SSC en Argentina
En 2026, los SSC enfrentan un contexto desafiante marcado por:
- Mayor presión por eficiencia y optimización de costos.
- Búsqueda de talento especializado para operaciones críticas.
- Necesidad de estandarizar procesos sin sacrificar innovación ni calidad de servicio.
Aun así, la centralización de procesos se mantiene como una estrategia fundamental, impulsando estandarización, ahorro y mejora continua.
Crecimiento internacional de los SSC
62% tiene presencia directa en Norteamérica, reforzando su alcance global.
24% de los SSC en Argentina ya opera en otros países.
90% de las operaciones de SSC en América Latina se concentran en la región.
Tendencias laborales: Presencialidad en aumento
19% ya incrementó presencialidad respecto al año pasado.
75% indicó que la productividad no se vio afectada.
38% planea aumentar presencialidad en 2026.
Las empresas buscan fortalecer la colaboración y la transferencia de conocimiento, equilibrando eficiencia y bienestar.
Ventajas de operar un SSC en Argentina
Nivel de formación académica
62%
Estructura de costos competitiva
57%
Adaptabilidad a entornos multiculturales
52%
Dominio de idiomas
47%
Versatilidad y creatividad de los equipos
19%
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