Estudio de Shared Services Centers 2026

Panorama actual de los SSC en Argentina

En 2026, los SSC enfrentan un contexto desafiante marcado por:

Mayor presión por eficiencia y optimización de costos.
Búsqueda de talento especializado para operaciones críticas.
Necesidad de estandarizar procesos sin sacrificar innovación ni calidad de servicio.

Aun así, la centralización de procesos se mantiene como una estrategia fundamental, impulsando estandarización, ahorro y mejora continua.

Crecimiento internacional de los SSC

62% tiene presencia directa en Norteamérica, reforzando su alcance global.

24% de los SSC en Argentina ya opera en otros países.

90% de las operaciones de SSC en América Latina se concentran en la región.

Tendencias laborales: Presencialidad en aumento

19% ya incrementó presencialidad respecto al año pasado.

75% indicó que la productividad no se vio afectada.

38% planea aumentar presencialidad en 2026.

Las empresas buscan fortalecer la colaboración y la transferencia de conocimiento, equilibrando eficiencia y bienestar.

Ventajas de operar un SSC en Argentina

Nivel de formación académica

62%

Estructura de costos competitiva

57%

Adaptabilidad a entornos multiculturales

52%

Dominio de idiomas

47%

Versatilidad y creatividad de los equipos

19%

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