Gerente de Operaciones

Gestión integral del servicio:

• Asegurar el cumplimiento de las frecuencias, recorridos, horarios y modalidades de prestación establecidos contractualmente.
• Garantizar la cobertura operativa de las zonas asignadas, minimizando servicios incumplidos, demoras y reclamos.

Dirección y organización de los recursos humanos:

• Liderar una estructura operativa de aproximadamente 1.350 colaboradores, a través de supervisores, coordinadores, encargados y mandos medios.
• Planificar dotaciones, turnos, francos, reemplazos y coberturas para asegurar la continuidad del servicio.
• Controlar el ausentismo, la productividad, las horas extraordinarias y el cumplimiento de las jornadas.
• Desarrollar a los mandos medios y fortalecer la disciplina operativa, el liderazgo y la cultura de responsabilidad.

Planificación y control operativo:

• Elaborar planes de trabajo, asignar recursos y establecer prioridades según las necesidades del servicio.
• Definir indicadores de gestión y tableros de control para medir el desempeño de cada zona, turno y equipo.
• Analizar desvíos y establecer acciones correctivas y preventivas.
• Coordinar la respuesta ante contingencias, eventos extraordinarios, condiciones climáticas adversas y emergencias operativas.

Gestión de flota y coordinación con Mantenimiento:

• Coordinar con el Gerente de Mantenimiento la disponibilidad diaria de flota.
• Anticipar necesidades de equipos y reorganizar la prestación ante indisponibilidades.
• Controlar el uso eficiente de combustible, los tiempos improductivos y los costos operativos.
• Participar en la evaluación de necesidades de renovación y adecuación de la flota.

Cumplimiento contractual y relación con el cliente:

• Asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de los estándares exigidos por el organismo contratante.
• Gestionar observaciones, reclamos, inspecciones, incumplimientos y eventuales penalidades.
• Preparar informes de gestión y planes de acción para la Dirección de la compañía.
• Mantener una relación profesional y efectiva con inspectores, responsables del contrato y demás interlocutores institucionales.

Seguridad, calidad y mejora continua:

• Promover el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene laboral y de circulación.
• Investigar incidentes operativos y definir medidas para reducir accidentes y riesgos.
• Impulsar la estandarización de procedimientos y la mejora continua de los servicios.
• Incorporar herramientas de planificación, geolocalización, seguimiento y análisis de datos.

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