Quality Systems Specialist

• Brindar soporte en la administración diaria del eQMS, incluyendo gestión de accesos de usuarios, perfiles de seguridad, modificaciones de cuentas, documentación, mantenimiento rutinario y preparación para nuevos lanzamientos.
• Actuar como primer nivel de soporte para usuarios, resolviendo incidencias del sistema, coordinando casos complejos con equipos técnicos o proveedores, y acompañando actividades de soporte post implementación.
• Trabajar en conjunto con los responsables de cada módulo para coordinar actividades de gobernanza, relevamiento de requerimientos de negocio, solicitudes de mejoras, pruebas, despliegues, seguimiento de métricas y planes de acción.
• Diseñar y mantener materiales de capacitación, guías de usuario, recursos de onboarding y soporte para usuarios clave (super users), monitoreando la finalización de entrenamientos, la adopción de la herramienta y las necesidades recurrentes de soporte.
• Desarrollar dashboards y analizar indicadores de uso del sistema, desempeño de workflows, incidencias abiertas y tendencias de adopción, identificando oportunidades de simplificación, automatización y mejora de la experiencia del usuario.

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